Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Langkâ SRL. Elles définissent les droits et obligations de Langkâ et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identité du vendeur
Le site et la boutique en ligne sont exploités par :
Langkâ SRL
3 Chemin d'Amboué
6890 Libin – Belgique
BCE : 0759.712.512
TVA : BE0759.712.512
E-mail : hello@langkabougies.com
Téléphone : +32 (0)497 05 19 36
2. Produits
Langkâ propose notamment des bougies artisanales, bougies rechargeables, recharges, accessoires, coffrets et autres objets liés à son univers.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et visuels sont présentés avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en matière de couleurs selon les écrans.
Nos créations étant façonnées artisanalement, de légères variations de teinte, de texture, de matière, de dimensions ou de finition peuvent également apparaître d'une pièce à l'autre. Ces particularités sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
3. Prix et TVA
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Pour les ventes réalisées dans d'autres pays européens, le montant final peut tenir compte des règles de TVA applicables à la vente à distance au sein de l'Union européenne.
Langkâ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande.
Avant le paiement, le client a la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de corriger les informations communiquées ainsi que les produits sélectionnés.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Langkâ.
Une confirmation est adressée au client par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande.
Langkâ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude ou de problème manifeste lié au paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du processus de commande et peuvent notamment inclure Bancontact ainsi que les autres moyens de paiement proposés sur notre boutique Wix.
Le paiement est effectué via des prestataires de paiement sécurisés. Langkâ ne conserve pas les données bancaires confidentielles du client.
La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement, sauf lorsqu'un autre mode de paiement expressément proposé sur le site prévoit des modalités différentes.
6. Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Langkâ en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, une solution adaptée ou le remboursement du produit indisponible.
7. Livraison
Langkâ livre en Belgique ainsi que dans les pays européens proposés au moment de la commande.
Les zones disponibles, les modes de livraison, leurs tarifs et les éventuelles restrictions sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les commandes sont notamment expédiées par Bpost ou par tout autre transporteur sélectionné par Langkâ.
Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le site sont donnés selon les conditions applicables à la commande. Langkâ met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter directement Langkâ à hello@langkabougies.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sauf exceptions prévues par la loi.
8. Réception de la commande
Nous recommandons au client de vérifier l'état de sa commande dès sa réception.
Si un produit arrive endommagé, cassé ou manifestement non conforme, le client est invité à nous contacter rapidement à hello@langkabougies.com, en joignant son numéro de commande et, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure facilite le traitement de la demande et ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la garantie légale.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans devoir justifier sa décision.
Pour la vente de produits, ce délai commence à courir conformément aux règles légales à partir de la prise de possession du bien par le consommateur ou par le tiers qu'il a désigné.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut nous adresser une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Le client peut également utiliser le formulaire légal de rétractation mis à sa disposition.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Sauf indication contraire de Langkâ, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Langkâ rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l'impose. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
10. Produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par la législation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception s'applique uniquement lorsqu'un produit répond effectivement aux conditions prévues par la loi.
Le caractère personnalisé du produit est indiqué au client avant la commande lorsqu'il entraîne l'exclusion du droit de rétractation.
11. Garantie légale
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation belge.
Pour les biens de consommation neufs, cette garantie s'applique en principe pendant deux ans à compter de la livraison, conformément aux conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation, notamment la réparation ou le remplacement lorsque ceux-ci sont possibles et proportionnés et, dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour toute demande concernant la garantie, le client peut contacter :
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, du non-respect des consignes de sécurité ou d'entretien, d'un accident ou d'une usure normale ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité couvert par la garantie légale.
12. Utilisation et sécurité des produits
Les bougies doivent être utilisées conformément aux instructions, avertissements et pictogrammes de sécurité présents sur le produit, son emballage ou notre site.
Le client est notamment tenu de respecter les précautions d'utilisation relatives à la combustion des bougies et à l'utilisation des recharges.
Langkâ ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement incorrecte du produit ou du non-respect des consignes de sécurité, sans préjudice des responsabilités auxquelles Langkâ ne peut légalement déroger.
13. Responsabilité
Langkâ met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations présentées sur son site ainsi que la bonne exécution des commandes.
Sa responsabilité ne peut toutefois être exclue ou limitée lorsque cette exclusion ou limitation serait contraire à une disposition légale impérative protégeant le consommateur.
Les présentes CGV ne portent donc pas atteinte aux droits légaux du consommateur.
14. Propriété intellectuelle
Le site, la marque Langkâ, les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, vidéos, éléments visuels et, plus généralement, les contenus présentés sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable, leur reproduction, utilisation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales est interdite.
15. Force majeure
Langkâ ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit applicable.
Dans une telle situation, Langkâ informera le client dans les meilleurs délais et prendra les mesures raisonnables permettant de limiter les conséquences de l'événement.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Le client peut notamment y consulter les informations relatives aux données collectées, aux finalités de leur traitement et à l'exercice de ses droits conformément au RGPD.
17. Réclamations et médiation
En cas de difficulté concernant une commande, nous invitons le client à contacter en priorité Langkâ à :
Nous privilégions la recherche d'une solution amiable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur peut, lorsqu'il remplit les conditions applicables, faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique.
Le consommateur peut également consulter ConsumerConnect, le service d'information et de signalement du SPF Économie.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge, sans que ce choix puisse priver un consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'imposer au consommateur une juridiction lorsqu'une telle clause serait contraire aux règles impératives applicables.
19. Modification des CGV
Langkâ peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où cette commande est passée.
Langkâ SRL
3 Chemin d'Amboué – 6890 Libin – Belgique
BCE : 0759.712.512
TVA : BE0759.712.512
hello@langkabougies.com
+32 (0)497 05 19 36